Lühivastus: üks päris number kaalub üles terve armatuurlaua
Kodulehe mõte teenusettevõtte jaoks on tavaliselt üksainus: tuua päringuid. Seega kõige ausam edukuse mõõt ei ole külastajate arv, vaid see, mitu päris päringut leht toob ja kui head need on. Ilus graafik, mis näitab tuhandet lehevaadet, aga null päringut, tähendab, et midagi on katki — mitte et leht töötab.
Mõõtmine ilma küpsisebännerita
Paljud Google Analyticsi ja reklaamipikslite tavaseadistused salvestavad seadmesse mittevajalikku teavet või jälgivad kasutajat ning vajavad seetõttu enne käivitamist nõusolekut. Meie lähtume teisiti: küpsisevaba koondanalüütika (näiteks Plausible või GoatCounter) mõõdab lehevaateid, allikaid ja populaarseid lehti ilma analüütika eesmärgil seadmesse püsivat tunnust salvestamata või üksikisiku profiili koostamata. Kui lehel pole muid nõusolekut vajavaid tööriistu ja tegelik seadistus on üle kontrollitud, ei ole analüütika pärast eraldi bännerit üldjuhul vaja.
Mida sa näed: kui palju külastusi, millised lehed on populaarsed, kust liiklus tuleb (viitaja, ligikaudne riik) ja millises seadmes. Mida sa ei näe: ühe konkreetse inimese teekonda läbi mitme külastuse ega isiklikke profiile. Väiketeenuse müügilehele annab koondpilt tavaliselt vajaliku baasi. Kui hiljem lisatakse remarketing, reklaamipiksel, video- või kaardiliides või mõni muu väline jälgija, tuleb kogu lehe andmekasutus ja nõusolekuvajadus uuesti üle hinnata.
Mida päriselt vaadata (ja mida ignoreerida)
Kolm signaali, mis midagi ütlevad, ja paar, mis ei ütle.
Vaata: väike tunnel
Võrdle koondarve: kui paljud vaatavad hinnalehte ja kontaktilehte ning kui palju vormipäringuid samal perioodil saabub. Küpsisevaba analüütika ei seo neid samme ühe inimese profiiliks, kuid trend näitab siiski, kas huvi jõuab kontaktini. See on kasulikum kui üldine külastajate arv.
Vaata: kust liiklus tuleb ja mis päringuni viib
Kui suur osa külastustest tuleb ühelt kanalilt (nt Google'i ettevõtteprofiililt), tead, kuhu panustada. Kui populaarse lehe kasvuga ei kaasne aja jooksul rohkem päringuid, tasub üle vaadata selle ootus ja tegevuskutse. Koondandmetest üksi ei saa väita, milline konkreetne leht ühe päringu põhjustas.
Ignoreeri: lehevaated ilma kontekstita
„1000 külastust” ei ole hea ega halb, kuni sa ei tea, kust nad tulid ja mida tegid. Sama kehtib „põrkemäära” kohta üksiklehel: teenuselehe kohta, kus külastaja luges vastuse ja helistas, on kõrge põrkemäär hoopis hea märk.
Kust päringud tegelikult tulevad
Teenusettevõttele on kaks kanalit tavaliselt kõige kiiremad ja ausamad:
- Google'i ettevõtteprofiil — kohaliku teenuse jaoks sageli kiireim päris kanal (esimesed tulemused nädalatega, mitte kuudega). Hoia see elus ja vasta arvustustele.
- Otsene ja soovitused — inimesed, kellele oled lingi saatnud või kes said soovituse. Siin loeb, kas leht tekitab kohe usaldust ja teeb ühendusevõtu lihtsaks.
Orgaaniline Google'i otsiliiklus kasvab aeglasemalt. Kuidas selle vundament üles ehitada, on eraldi teema — vaata juhendit kuidas teha koduleht Google'is leitavaks.
Ausad ootused
Uus leht ei too kliente üleöö ja keegi, kes lubab kiiret Google'i esikohta, kas ei tea või ei ole aus. Realistlik pilt: ettevõtteprofiil võib mõjuda nädalatega, orgaaniline otsiliiklus kasvab tavaliselt kuude, mitte nädalate jooksul, ja päringute kvaliteet selgub alles siis, kui neid on kogunenud piisavalt, et mustrit näha. Täpset tähtaega ei saa keegi ausalt lubada.
Seepärast tasub esimestel kuudel vaadata suunda, mitte üksikuid päevi: kas päringuid tuleb aja jooksul juurde ja kas need on õigemad kliendid. Positsiooni, külastajate arvu ega müüki ei saa ausalt garanteerida — küll aga saab mõõta ausalt ja parandata seda, mis päriselt loeb.